COMPRA

Para realizar una compra en Laustone puedes acceder a nuestros productos mediante la pestaña "Tienda" del menú principal. Selecciona una categoría (anillos, colgantes..) o una colección y verás los productos disponibles.
 
Una vez encontrados los productos de tu agrado, puedes ir añadiéndolos a la cesta. Los artículos seleccionados y depositados en la cesta podrán ser accesibles en cualquier momento desde "mi cesta". Allí podrás modificar las cantidades o incluso eliminar el producto del listado.
Para la tramitación del pedido bastará con hacer clic en "finalizar compra".
A continuación aparecerá un formulario donde deberás rellenar los datos necesarios para poder tramitar y gestionar la entrega del pedido.
 
Cuando aceptemos tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo. 
 
Laustone se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones en la página web que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Aunque estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
 

MÉTODOS DE PAGO

Laustone no realiza venta online, por lo tanto no cobra directamente sus productos a través de su página web. Una vez finalizado el pedido, contactamos con nuestros clientes para gestionar el pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
 
Todos nuestros productos llevan el 21% de IVA incluido y, salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

ENVÍOS

Nuestros pedidos se envían a través de Correo Certificado. Existe la opción de pago contra reembolso en España y Andorra (con una comisión de 3€).
Los gastos de envío son de 5€ para España y Andorra y el plazo de recepción será de 2-3 días hábiles.
En el resto de países, los gastos de envío son de 7€ y el plazo de recepción será de 5-7 días hábiles.

Para compras superiores a 100€, los gastos de envío serán GRATUITOS.

Los gastos de envío aparecerán de forma automática en el "cesto" a medida que se vayan añadiendo productos.

PLAZOS DE ENTREGA

Todas las piezas Laustone están hechas a mano de forma artesanal, es por ello que el plazo de preparación del pedido dependerá del stock existente de los artículos solicitados en ese momento:

-Si todos los productos solicitados están en stock, el pedido será enviado al siguiente dia hábil.

-Si no tenemos en stock alguno de los productos, tardaremos de 7-10 días en enviar el pedido, ya que es el plazo que necesitamos para elaborar las piezas solicitadas.

Una vez realizado el envío por nuestra parte, el pedido será entregado según los plazos especificados en los diferentes tipos de envío. 
Si el pedido no puede entregarse en mano, será depositado en la oficina de correos más cercana, disponiendo de 15 días para ir a recojerlo.
 
Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos ajenos a Laustone.
 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Como cliente tienes derecho a cancelar cualquier pedido que hayas realizado en Laustone y recibir el reembolso íntegro de tu dinero incluido los gastos de envío, siempre y cuando la cancelación se haga antes de que hayamos enviado tu pedido. 
El reembolso se hará efectivo de la misma forma en que ha sido abonado.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, entonces deberás esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En éste caso, tanto los gastos de envío del pedido como los costes de  devolución correrán por parte del cliente. 
 
Para cancelar un pedido, por favor, contacta con Laustone lo antes posible.
 

DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

Los productos comprados en Laustone podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos adquirido/s dentro de un plazo máximo de 2 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan los siguientes requisitos:
 
Enviarnos un mail a info@laustone.com indicando el motivo de la devolución, así como hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

La devolución se hará por correo certificado, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Laustone no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del consumidor.

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POLITICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002), así como su Normativa de Desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre.
 

USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

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Los datos de carácter personal recogidos en nuestro sitio web serán empleados principalmente para la gestión de tus pedidos y para el servicio de atención al cliente. Es posible que, con motivo de las operaciones realizadas existan otros destinatarios de dichos datos, como nuestros proveedores de pago o seguros de pago, nuestros proveedores de transporte de mercancías y nuestros socios comerciales. Serás informado de antemano de cualquier transmisión de datos que requiera tu consentimiento, o a la que te puedas oponer, según disponga la normativa vigente.
 
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