COMPRA

Para realizar una compra en Laustone puede acceder a nuestros productos mediante las pestañas desplegables del menú principal. 
 
Una vez encontrados los productos de su agrado, puede ir añadiéndolos al carrito. Los artículos seleccionados y puestos en el carrito podrán ser accesibles en cualquier momento desde "mi cesta". Ahí podrá modificar las cantidades o incluso eliminar el producto del listado.
Para la tramitación del pedido bastará con hacer clic en "finalizar el pedido".
A continuación le aparecerá un formulario donde deberá rellenar los datos para poder realizar la entrega del pedido.
 
Cuando aceptemos su pedido recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. 
 
Laustone se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones en la página web que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Aunque estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hemos aceptado.
 

MÉTODOS DE PAGO

Laustone no hace venta online por lo tanto no cobra directamente sus productos a través de su página web. Una vez finalizado el pedido, contactamos con nuestros clientes para gestionar el pago mediante transferencia bancaria.
 
Todos nuestros productos llevan el 21% de IVA incluido, salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

ENVÍOS

Nuestros pedidos se envían a través de Deliver Mensajería.
Los pedidos solicitados se enviarán únicamente a la Península y Baleares. No se realizarán envíos fuera de las zonas mencionadas.
Se aplicarán los siguientes gastos de envío, con independencia del número de artículos que usted compre, estos gastos de envío aparecerán de forma automática en el resumen de su compra:
 
Cataluña - DELIVER MENSAJERÍA 72h (2-3 días laborables): 4,74€
Cataluña - DELIVER MENSAJERÍA 24h (1 día laborable): 6,48€
 
España - DELIVER MENSAJERÍA 72h (2-3 días laborables): 5,86€
España - DELIVER MENSAJERÍA 24h (1 día laborable): 7,62€
 
Baleares - DELIVER MENSAJERÍA 72h (2-3 días laborables): 8,23€
Baleares - DELIVER MENSAJERÍA 24h (1 día laborable): 9,03€
 
Los gastos de envío serán GRATUITOS para:
España pedidos con importe igual o superior a 60€ 
Baleares pedidos con importe igual o superior a 75€ 
 

PLAZOS DE ENTREGA

El pedido será preparado en un plazo máximo de 4 días y sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
 
Una vez realizado el envío por nuestra parte, el pedido será entregado según los plazos especificados en los diferentes tipos de envío. No se realizan entregas los domingos o los días festivos nacionales, autonómicos y locales.
Si el pedido no puede entregarse en mano, Deliver mensajería se pondrá en contacto con usted para hacer una segunda entrega.
 
Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos ajenos a Laustone.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Dado el carácter artesanal de nuestra producción, en el momento del pedido, pueden no quedar artículos en stock y/o no disponer del material necesario para su elaboración. Si esto sucede, será informado inmediatamente y le comunicaremos cuando el producto estará disponible nuevamente.
 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Como cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Laustone y recibir el reembolso íntegro de su dinero incluido los gastos de envío, siempre y cuando la cancelación la haga en los 2 días hábiles siguientes al día en que hizo su pedido. 
El reembolso se hará efectivo de la misma forma que haya sido abonado.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, entonces deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, tanto los gastos de envío del pedido como los costes de  devolución correrán de parte del cliente. 
 
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con Laustone lo antes posible.
 

DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

Los productos comprados en Laustone podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos adquirido/s dentro de un plazo máximo de 2 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan los siguientes requisitos:
 
Enviarnos un mail a info@laustone.com indicando su problema, así como hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución se hará por correo certificado, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Laustone no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del consumidor.

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POLITICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002), así como su Normativa de Desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre.
 

USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

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Los datos de carácter personal recogidos en nuestro sitio web serán empleados principalmente para la gestión de sus pedidos y para el servicio de atención al cliente. Es posible, que con motivo de las operaciones realizadas existan otros destinatarios de dichos datos, como nuestros proveedores de pago o seguros de pago, nuestros proveedores de transporte de mercancías y nuestros socios comerciales. Será informado de antemano de cualquier transmisión de datos que requiera su consentimiento, o a la que se pueda oponer, según disponga la normativa vigente.
 
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