COMPRA

Per realitzar una compra a Laustone pots accedir als nostres productes mitjançant la pestanya "Botiga" del menú principal. Selecciona una categoria (anells, collarets..) o una col·lecció i veuràs els productes disponibles.
 
Un cop trobats els productes del teu gust, pots anar afegint-los a la cistella. Els articles seleccionats i dipositats a la cistella podran ser accessibles en qualsevol moment des de "la meva cistella". Allà podras modificar les quantitats o fins i tot eliminar el producte de la llista.
Per a la tramitació de la comanda, serà suficient amb fer clic a "finalitzar compra".
A continuació apareixerà un formulari on hauràs d'omplir les dades necessàries per a poder tramitar i gestionar l'entrega de la comanda.
 
Quan acceptem la teva comanda rebràs un correu electrònic de confirmació de la mateixa. 
 
Laustone es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions a la pàgina web que consideri oportunes, podent actualitzar productes i preus en funció de les novetats que vagin apareixent. Aquests canvis no afectaran a les comandes que ja hagin estat acceptades.
 

MÈTODES DE PAGAMENT

Laustone no realitza venta on-line, per tant, no cobra directament els seus productes a través de la seva pàgina web. Un cop finalitzada la comanda, contactem amb els nostres clients per tal de gestionar el pagament mitjançant transferència bancaria o contra reemborsament.
 
Tots els nostres productes porten el 21% d'IVA inclòs i, excepte que s'indiqui el contrari, els preus indicats no inclouen els costos d'enviament.

ENVIAMENTS

Les nostres comandes s'envien a través de Correu Certificat. Existeix l'opció de pagament contra reemborsament a Espanya i Andorra (amb una comissió de 3€).
Les despeses d'enviament són de 5€ per a Espanya i Andorra i el termini de recepció serà de 2-3 dies hàbils.
A la resta de països, les despeses d'enviament són de 7€ i el termini de recepció serà de 5-7 dies hàbils.

Per a compres superiores a 100€, les despeses d'enviament seran GRATUÏTES.

Les despeses d'enviament apareixeran de forma automàtica a la "cistella" a mesura que es vagin afegint productes.

TERMINIS D'ENTREGA

Totes les peces Laustone estan elaborades a mà de manera artesanal, es per això que el temps de preparació de la comanda dependrà de l'estoc existent dels articles sol·licitats en aquell moment:

-Si tots les productes sol·licitats estan en estoc, la comanda serà enviada al següent dia hàbil.

-Si no disposem d'estoc d'algun dels productes, trigarem de 7-10 dies a enviar la comanda, ja que és el temps que necessitem per a elaborar les peces sol·licitades.

Un cop realitzat l'enviament per part nostra, la comanda serà entregada segons els terminis especificats en els diferents tipus d'enviament. 
Si la comanda no pot entregar-se en mà, serà dipositada a l'oficina de correus més propera, disposant de 15 dies per anar a recollir-la.
 
Els terminis d'entrega poden sofrir retards aliens a Laustone.
 

CANCEL·LACIÓ DE LA COMANDA

Com a client, tens el dret a cancel·lar qualsevol comanda que hagi realitzat a Laustone i rebre el reemborsament íntegre dels teus diners incloses les despeses d'enviament, sempre i quant la cancel·lació es produeixi abans de que s'hagi enviat la comanda. 
El reemborsament es farà efectiu de la mateixa forma en que ha estat abonat inicialment.
En cas que la comanda ja hagi estat processada i enviada, llavors hauràs d'esperar a rebre el paquet i, posteriorment, realitzar la devolució del mateix. En aquest cas, tant les despeses d'enviament de la comanda com els costos de devolució correran a càrrec del client. 
 
Per tal de cancel·lar una comanda, per favor, contacta amb Laustone el més aviat possible.

DEVOLUCIÓ / REEMBORSAMENT

Els productes comprats a Laustone podran ser retornats i reemborsats, sempre que el client comuniqui la seva intenció de retornar el/els productes adquirit/s dins d'un termini màxim de 2 dies naturals a partir de la data de recepció i que es compleixin els següents requisits:
 
Enviar-nos un mail a info@laustone.com indicant el motiu de la devolució, així com fer-nos arribar el producte dins l'embalatge original, en perfecte estat i sense senyals d'ús.

La devolució es farà per correu certificat, les despeses de devolució corren a càrrec del comprador. Un cop rebuda/es la/les peça/ces i comprovat el seu estat, procedirem al reemborsament de l'import del producte/es (no de les despeses d'enviament) a través del mateix sistema de pagament amb el que es va realitzar la compra inicialment.
Laustone no es farà responsable, sota cap circumstància, d'aquells articles que s'hagin vist alterats per un ús indegut o negligent per part del consumidor.

AVÍS LEGAL

Aquest lloc web ha estat creat per Laustone amb caràcter informatiu i per a ús personal dels usuaris.
A través d'aquest avís legal, es pretén regular l'accés i ús d'aquest lloc web, així com la relació entre el lloc web i els usuaris.
L'accés a aquest lloc web és responsabilitat exclusiva dels usuaris.
El simple accés a aquest lloc web no suposa establir cap mena de relació comercial entre Laustone i l'usuari.
L'accés i la navegació dins d'aquest lloc web suposa acceptar i conèixer les advertències legals, condicions i termes d'ús continguts dins el mateix.
El titular del lloc web pot oferir serveis o productes que podran trobar-se sotmesos a unes condicions particulars pròpies que, segons els casos, substitueixin, completin i/o modifiquin les presents condicions, i sobre les quals  s'informarà a l'usuari en cada cas concret.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

El tractament de les dades de caràcter personal, així com l'enviament de comunicacions comercials realitzades per mitjans electrònics, són conformes a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) i a la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002), així com la seva Normativa de Desarrollo, el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre.

ÚS DE LA INFORMACIÓ RECOLLIDA

Conforme al previst a la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, t'informem que les dades personals subministrades a través del formulari d'aquesta web, formaran part de la nostra base de dades de clients.
Les dades personals que ens facilitis, així como aquelles generades durant l'ús dels nostres serveis, seran incorporats a un fitxer de responsabilitat de Laustone, amb la finalitat de facilitar-te la informació sol·licitada, gestionar els productes o serveis contractats i, previ consentiment per part teva, mantenir-te informat sobre productes, promocions especials o notícies relacionades amb Laustone. Pots donar-te de baixa del butlletí de notícies en qualsevol moment mitjançant el correu electrònic.
 
Les dades de caràcter personal recollides al nostre lloc web s'utilitzaran principalment per a la gestió de les teves comandes i per al servei d'atenció al client. És possible que, amb motiu de les operacions realitzades, existeixin altres destinataris d'aquestes dades, com els nostres proveïdors de pagament o assegurances de pagament, els nostres proveïdors de transport de mercaderies i els nostres socis comercials. Seràs informat prèviament de qualsevol transmissió de dades que requereixi el teu consentiment, o a la que et puguis oposar, segons disposi la normativa vigent.
 
En tot cas, et garantim la possibilitat d'exercir el teu dret de cancel·lació i oposició al tractament de les teves dades, enviant-nos una comunicació per escrit a l'adreça de correu electrònic info@laustone.com.

Inscriu-te per rebre la nostra newsletter:

Cart
Les cookies pròpies i de tercers ens permeten millorar els nostres serveis. En navegar pel nostre lloc web, acceptes l'ús que fem d'elles.